KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Neva Spa Masaj & Güzellik Merkezi (“Neva Spa”), Mehmet Akif Mahallesi Yaban Gülü Sk. No:20 A, 34782 Çekmeköy / İstanbul. Telefon: +90 534 469 95 39. E-posta: info@nevamasajspa.com.

2. Toplanan veriler

Sitede bir iletişim formu yoktur. Randevu ve bilgi talepleri WhatsApp veya telefon üzerinden yürür. Bu kanallarda bize yazdığınızda veya aradığınızda işlenen veriler:

• Ad, telefon numarası ve WhatsApp hesap bilgisi
• Mesaj içeriği (istediğiniz seans, tercih ettiğiniz saat, şikayetiniz)
• Çağrı kaydı tutulmuyorsa bile görüşme sırasında not edilen randevu bilgisi
• Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınızın ilettiği teknik veriler (IP, tarayıcı türü) ve, analitik açıksa, Google Analytics 4’ün topladığı kullanım verileri

Sağlık şikayetinizi (bel ağrısı, hamilelik, tansiyon vb.) randevu planı için gönüllü olarak paylaşırsanız bu bilgi özel nitelikli kişisel veri sayılır ve yalnızca seansın güvenli uygulanması amacıyla işlenir.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebep

• Randevu oluşturmak ve hatırlatmak (sözleşmenin kurulması / ifası, KVKK m.5/2-c)
• Talebinize cevap vermek (meşru menfaat ve talep üzerine işlem, KVKK m.5/2-f ve m.5/1)
• Yasal saklama yükümlülükleri (KVKK m.5/2-ç)
• Sitenin güvenliği ve istatistik (meşru menfaat; analitik için açık rıza gerekmez, reklam profillemesi yapılmaz)

4. Aktarım

Verileriniz randevu iletişimi için WhatsApp (Meta Platforms Ireland) altyapısı üzerinden iletilir. Harita gömülü içeriği Google tarafından sunulur. Analitik açıksa Google Ireland Limited işler. Bunların dışında verilerinizi satmıyor, pazarlama listelerine eklemiyor ve üçüncü kişilere pazarlama amacıyla vermiyoruz.

5. Saklama süresi

Randevu ve iletişim kayıtları, ilgili yasal zamanaşımı süreleri ve işletme ihtiyacı boyunca; analitik verileri Google’ın saklama ayarına göre tutulur. Amaç ortadan kalktığında silinir veya anonim hale getirilir.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı info@nevamasajspa.com adresine veya salona yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Çerezler

Site, sayfa görünümünü ve randevu dönüşümlerini ölçmek için Google Analytics 4 kullanabilir. Reklam yeniden hedefleme pikseli yoktur. Tarayıcınızdan çerezleri reddedebilirsiniz; sitenin randevu bağlantıları çerez olmadan da çalışır.